4万小二去参加阿里年会之后,备战天猫双11的商家该咋整?

摘要: 在备战双十一的关键时刻,小二们放松去了,商家该找谁对接今年的双11筹备工作呢?

11-08 06:07 首页 卖家


在7辆高速飞驰的高铁专列声中,航行18载的阿里大船驶向了自己的根据地——杭州。世界各地的4万名小二再一次以年会的名义聚集在一起,在黄龙体育场用一场狂欢开启这难得的放松时刻。


但是问题来了,在备战双十一的关键时刻,小二们放松去了,商家该找谁对接今年的双11筹备工作呢?


小二放心去狂欢

钉钉送我来巡山


工欲善其事必先利其器,钉钉同志显然很懂此理。


9月5号,阿里巴巴天猫双11云端作战指挥部试运营,这是今年阿里巴巴为双11特别定制的商家管理系统,以钉钉这一智能办公平台为载体,使商家与平台之间互通有无、系统指挥,解决以往双11大战前的信息混乱问题。



往年,信息太多、错过报名的top商家不在少数,今年双11,品牌将可以直接通过钉钉在线报名入驻。同时钉钉打通了天猫向上资讯接收链路,后台通过技术智能同步,实现官方消息零时差,抹平了中间所有人肉环节。


太平鸟企业电商男装运营负责人海鸥对此深有体会,“以前都是用旺旺进行工作上的沟通,钉钉出来后就开始用钉钉办公,钉钉使用起来更加人性化和便捷,有效提高工作效率,也能知道自己发的消息有多少人是接受到了,减少了信息不互通的情况发生。”


今年,商家们无需再被这些烦恼困扰。钉钉市场部负责人甘聪介绍,从9月5号开始,下载了钉钉的平台商家,都可以通过软件了解今年双11的相关信息。“9月21号,双11云端作战指挥部将正式上线钉钉,商家企业可以根据自身特点,在钉钉平台上快速查找相关数据信息。”


双11作战指挥部为店铺的各类核心管理人员,诸如店铺负责人、运营负责人、推广负责人等设置了一个群组,内置天猫机器人,与双11相关的活动信息,像双11重要通知、重要公告、活动规则、营销玩法等,都会第一时间在这个群组里推送。



“以前用旺旺沟通,会有各种群和小二对接,信息是比较多,我们会安排不同的人来对接不同的群,时刻关注群信息,不过也会有遗漏的情况。钉钉可以@某人也可以DING一下,非常方便,能快速得使用户获取到关键的信息。”海鸥说。


另外,商家还能在钉钉上获得一个双11云端作战指挥部的工作台,上面承接了指挥部的诸多应用。


比如,工作台连通了生意参谋,店铺管理者可以随时随地调取店铺核心数据,而且能及时发现数据异动。


另外,钉钉工作台上还会根据双11的节奏推送天猫双11备战宝典,进而帮助店铺管理者理清每个阶段店铺所需要做的事情。


总之,想搞定双11这张船票,你和最高指挥官只差一个钉钉的距离。毕竟小二去狂欢,跟不上节奏就要哭一年了。



智能办公赋能百万用户

提升企业协作效率


“要么愁眉苦脸吐苦胆,要么连横合纵赚大钱。”有人说,这是互联网时代下品牌不得不接受的宿命,或者等死,或者作死,如果都不想的话,最现实的选择是找个好帮手,好风凭借力,扶我上青云。


对于备战天猫双11的商家来说,除了每天要大战旺旺、千牛、微信上面的海量信息,与行业小二隔着千万里的距离,也是他们的掣肘。


海鸥告诉记者,之前的沟通时间成本比较高。比如在群里看到一个信息,想找小二私发一些信息,不是好友的话要先加好友通过后才能聊天,时间会花费很多。



此外,以前品牌只能在天猫知识库查看一些视频和文档,不能和行业小二进行互动沟通,缺乏专业指导。“之后,我们会将所有的行业小二都拉到钉钉上来,而且后期我们会通过直播平台让行业小二来指导运营。”钉钉市场部负责人甘聪说。


最近这两年爆红的冰激凌品牌中街1946,倒是没有遇上与行业小二沟通不畅的问题,但是对于迅速崛起的行业新秀,他们的杀手锏必须得有一个安全的“保险柜”。


“钉钉的钉盘和云存储对我们来说很重要。”中街1946线上事业部总经理庄毅告诉记者,以往企业的重要办公数据只能存放在本地电脑或硬盘里,不但查找困难,还容易丢失,对企业安全造成巨大隐患。现在,中街1946的归档数据、合同文件、数据文件、会员数据等重要资料都可以通过钉钉来存储,也不用担心泄漏问题。



太平鸟企业电商男装运营负责人海鸥同样发现了钉盘的神奇。“上传下载都很方便,速度也很快,能看到聊天过程中上传的一些文件信息,找起来很方便,如有遗漏文件信息的,在钉盘就能快速查找到,也能很方便的查看共享里的文件信息,不需要再一对一去沟通。”


“我觉得钉钉最大的优势,是解决了企业内部的作业流和内外部的信息流问题,尤其是针对阿里系商家。”而对庄毅来说,另一件必须点赞的事情,是可以在线提报出差申请,“像我们经常出差在外,电脑又没有网络,直接通过钉钉提交申请还可实时查看进程,这就很方便了。”


“人、财、物等各项与企业命脉相关联的场景,都可以在这个平台上看到和掌握。”甘聪介绍,目前,在钉钉上活跃着300多万家企业组织,如何让平台商家也通过这个软件提升效能、提高业务决策能力,在双11到来前不打无准备之仗,“钉钉,将会继续服务好平台千万卖家,用更加高效的方式解决商家存在的各个痛点。”


整编|本刊记者 张修凡

编辑|斯问


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